Разбираем с экспертом, что такое контрактный менеджмент и зачем компаниям следует обратить на него внимание. Расскажем, в какой момент приглашать контрактного управляющего и для чего он нужен команде.
Что такое контрактный менеджмент
В бизнес-практике под контрактным менеджментом принято подразумевать разное. Контрактный менеджмент — это комплекс задач по администрированию ключевых событий контракта и взаимосвязанных с ними процедур. Единого определения нет. Но однозначно контрактный менеджмент позволяет управлять изменениями контракта и рисками, связанными с его исполнением. Например, в контексте контрактного менеджмента имеет смысл рассматривать задачи контроля качества, в том числе те, что находятся в зоне ответственности контрагента.
Также не забываем про документооборот, связанный с исполнением контракта. Фиксация договоренностей очень важна в общении с контрагентом и, в целом, нужна, чтобы стороны могли документировать свою деятельность и взаимоотношения. К документообороту приходится возвращаться в каких-то спорных ситуациях — это также задача контрактного менеджмента.
Также не забываем про документооборот, связанный с исполнением контракта. Фиксация договоренностей очень важна в общении с контрагентом и, в целом, нужна, чтобы стороны могли документировать свою деятельность и взаимоотношения. К документообороту приходится возвращаться в каких-то спорных ситуациях — это также задача контрактного менеджмента.
Контрактный менеджмент — это «единое окно» для контрагента и коммуникаций внутри компании, которые организуют работу по исполнению контрактов.
Зачем компании нужен контрактный менеджер
Контрактный менеджер, по сути, ведет все вопросы по контракту от формирования проекта договора до выполнения обязательств сторонами. Его участие позволяет адресовать кому-то вопросы руководителей компаний и служб, вовлеченных в реализацию контрактов. Такие вопросы могут быть банальными, например, когда будет доступен на складе тот груз, которого все ждут, или, если возникли какие-то сложности во взаимоотношениях с контрагентами, сработал какой-то риск, — какие действия необходимо совершить, чтобы с этой ситуацией справиться.
Иными словами, контрактный менеджер решает задачи, связанные с составлением и исполнением договорных обязательств. Он контролирует составление документации по договору, в том числе формирование дополнительных соглашений. Отслеживает работу по обязательствам сторон, следит за бюджетом и оперативно коммуницирует с заинтересованными сторонами по любым отклонениям от условий контракта.
Контрактный менеджер должен уметь отвечать на любые вопросы в рамках договора и организовывать исполнение сторонами своих обязательств.
При этом такие обязательства находятся не только на стороне контрагента, но и на стороне заказчика, если мы говорим о сложных контрактах, предполагающих, допустим, поставку технологического оборудования, которое проектируется индивидуально. Между сторонами такой сделки возникает большой документооборот, идет согласование параметров изготавливаемых изделий, возникает их влияние на сроки, иногда — на цену контракта.
И если службы, вовлеченные в эту работу, делают ее не скоординированно, результаты исполнения такого контракта, как правило, далеки от ожидаемых. Мы можем столкнуться с другими сроками, с требованием контрагентов по изменению цены или условий поставки, потерять какие-то гарантийные параметры, на которые рассчитывали изначально, и так далее.
Контрактный менеджер — это то лицо или та служба, которая может организовать эту работу системно.
Иными словами, контрактный менеджер решает задачи, связанные с составлением и исполнением договорных обязательств. Он контролирует составление документации по договору, в том числе формирование дополнительных соглашений. Отслеживает работу по обязательствам сторон, следит за бюджетом и оперативно коммуницирует с заинтересованными сторонами по любым отклонениям от условий контракта.
Контрактный менеджер должен уметь отвечать на любые вопросы в рамках договора и организовывать исполнение сторонами своих обязательств.
При этом такие обязательства находятся не только на стороне контрагента, но и на стороне заказчика, если мы говорим о сложных контрактах, предполагающих, допустим, поставку технологического оборудования, которое проектируется индивидуально. Между сторонами такой сделки возникает большой документооборот, идет согласование параметров изготавливаемых изделий, возникает их влияние на сроки, иногда — на цену контракта.
И если службы, вовлеченные в эту работу, делают ее не скоординированно, результаты исполнения такого контракта, как правило, далеки от ожидаемых. Мы можем столкнуться с другими сроками, с требованием контрагентов по изменению цены или условий поставки, потерять какие-то гарантийные параметры, на которые рассчитывали изначально, и так далее.
Контрактный менеджер — это то лицо или та служба, которая может организовать эту работу системно.
Почему иметь контрактного менеджера выгодно?
Даже если в вашей компании отсутствует потребность в системном управлении контрактами, это не значит, что вы не занимаетесь контрактным менеджментом — он существует в любой организации, где есть контракт.
Но далеко не всегда нужно конкретному бизнесу или конкретным сделкам специальное, обособленное участие организаторов или координаторов в том, чтобы поставить этот процесс на какую-то конвейерную, системную основу.
И мелкому, среднему бизнесу также необходимы эти процессы, но их могут не выделять отдельно, ими могут заниматься менеджеры, которые уже есть в компании.
Для небольших бизнесов, где система управления часто носит, скорее, интуитивный характер, процессы не определены, не документированы достаточно детально, создание обособленного подразделения или функции контрактного менеджмента столкнётся, скорее, с большими сложностями и принесет некую дисгармонию, нежели даст эффект.
Но бизнесам, для которых управление контрактами является ключевой составляющей, либо достаточно крупным, у которых высока степень зрелости внутренней конституционной среды и процессного управления, без выделения функций не обойтись.
Но далеко не всегда нужно конкретному бизнесу или конкретным сделкам специальное, обособленное участие организаторов или координаторов в том, чтобы поставить этот процесс на какую-то конвейерную, системную основу.
И мелкому, среднему бизнесу также необходимы эти процессы, но их могут не выделять отдельно, ими могут заниматься менеджеры, которые уже есть в компании.
Для небольших бизнесов, где система управления часто носит, скорее, интуитивный характер, процессы не определены, не документированы достаточно детально, создание обособленного подразделения или функции контрактного менеджмента столкнётся, скорее, с большими сложностями и принесет некую дисгармонию, нежели даст эффект.
Но бизнесам, для которых управление контрактами является ключевой составляющей, либо достаточно крупным, у которых высока степень зрелости внутренней конституционной среды и процессного управления, без выделения функций не обойтись.
В чем ценность контрактного менеджмента
Прежде всего, контрактный менеджмент — это контроль исполнения договорных отношений и снижение рисков, связанных с исполнением контрактных обязательств.
Если внутренняя корпоративная среда генерирует внутри себя определенные управленческие риски, то при взаимодействии с внешней средой риски добавляются. И ожидать от контрагента безусловного исполнения описанных обязательств приходится, к сожалению, не всегда. Тем более, что часто контракты не охватывают сделку на 100% детально, есть подразумеваемые обязательства, то, что не прописано на бумаге.
Если систематизировать место контрактного менеджмента в более глобальном процессе закупки, когда речь идет о сотнях сделок, станет видно, что он логичным образом делится на 2 фазы:
Первая фаза (pre-order) предполагает работу службы закупок с инициаторами потребности:
Затем идет поиск источника поставки, договорная работа на фазе обсуждения условий потенциальной сделки. Это ещё не контракт, но здесь уже возникают элементы контрактного менеджмента, поскольку будущий документ рождается из этих переговоров.
В момент, когда решение принято, стороны пожали друг другу руки, наступает некая техническая фаза, когда идёт уточнение всех текстовых аспектов договора. Изложить их и детализировать до уровня высококачественного договора, который будет легко и удобно исполнять, — задача не всегда тривиальная.
Бизнес со зрелой функцией юридической поддержки, с функцией контрактного менеджмента может уже опираться на опыт, который был ранее приобретен на фазе исполнения контрактов. Это позволяет повышать качество договорной работы. Если использовать опыт, который накапливается в подразделении контрактного менеджмента, можно повысить качество закупочного процесса в целом, в том числе и поиск контрагентов, их оценку, изменение каких-то стандартных, типовых контрактных условий.
Если внутренняя корпоративная среда генерирует внутри себя определенные управленческие риски, то при взаимодействии с внешней средой риски добавляются. И ожидать от контрагента безусловного исполнения описанных обязательств приходится, к сожалению, не всегда. Тем более, что часто контракты не охватывают сделку на 100% детально, есть подразумеваемые обязательства, то, что не прописано на бумаге.
Если систематизировать место контрактного менеджмента в более глобальном процессе закупки, когда речь идет о сотнях сделок, станет видно, что он логичным образом делится на 2 фазы:
- pre-order — до заключения контракта;
- post-oder — после.
Первая фаза (pre-order) предполагает работу службы закупок с инициаторами потребности:
- сбор классификации этих потребностей;
- определение закупочных лотов;
- управление категориями;
- другие.
Затем идет поиск источника поставки, договорная работа на фазе обсуждения условий потенциальной сделки. Это ещё не контракт, но здесь уже возникают элементы контрактного менеджмента, поскольку будущий документ рождается из этих переговоров.
В момент, когда решение принято, стороны пожали друг другу руки, наступает некая техническая фаза, когда идёт уточнение всех текстовых аспектов договора. Изложить их и детализировать до уровня высококачественного договора, который будет легко и удобно исполнять, — задача не всегда тривиальная.
Бизнес со зрелой функцией юридической поддержки, с функцией контрактного менеджмента может уже опираться на опыт, который был ранее приобретен на фазе исполнения контрактов. Это позволяет повышать качество договорной работы. Если использовать опыт, который накапливается в подразделении контрактного менеджмента, можно повысить качество закупочного процесса в целом, в том числе и поиск контрагентов, их оценку, изменение каких-то стандартных, типовых контрактных условий.
Контрактный менеджер, который начинает работу над закупкой, как правило, значительно лучше ориентируется в контракте, в условиях этой сделки, понимает недокументированную часть, которая сопровождала закупку.
Обязанности контрактного менеджера в компании
1
Ведение документооборота с контрагентом по вопросам, связанным с исполнением контракта.
Такой документооборот может иметь очень широкий набор каких-то аспектов, как связанных с возможными претензиями сторон, так и связанных просто с организацией того, чтобы этот контракт был успешным. На примере с поставками сложного технологического оборудования к таким аспектам можно отнести согласование технической документации, платежи, запросы на разрешение отгрузки, отчётность о ходе испытаний, предварительных требований к заказчику и так далее.
Если контрактный менеджмент в организации не выделен в отдельную функцию или в отдельный бизнес-процесс, все эти аспекты могут рассматриваться обособленно различными подразделениями, и в этом кроется большая сложность нескоординированности ответов.
Это существует даже в какой-то такой небольшой структуре в виде «сейчас уточню юриста, сейчас ещё у кого-то уточню». Человек, который координирует всех этих людей по договорным обязательствам, как раз и есть контрактный менеджер.
Из этого следует вторая задача контрактного менеджера:
Такой документооборот может иметь очень широкий набор каких-то аспектов, как связанных с возможными претензиями сторон, так и связанных просто с организацией того, чтобы этот контракт был успешным. На примере с поставками сложного технологического оборудования к таким аспектам можно отнести согласование технической документации, платежи, запросы на разрешение отгрузки, отчётность о ходе испытаний, предварительных требований к заказчику и так далее.
Если контрактный менеджмент в организации не выделен в отдельную функцию или в отдельный бизнес-процесс, все эти аспекты могут рассматриваться обособленно различными подразделениями, и в этом кроется большая сложность нескоординированности ответов.
Это существует даже в какой-то такой небольшой структуре в виде «сейчас уточню юриста, сейчас ещё у кого-то уточню». Человек, который координирует всех этих людей по договорным обязательствам, как раз и есть контрактный менеджер.
Из этого следует вторая задача контрактного менеджера:
2
Коммуникация между службами по контракту.
Контрактный менеджер, понимая потребность для сделки, например, в организации каких-то ответов, какой-то активности на стороне заказчика, инициирует это вне или внутри компании.
В конечном счёте, он начинает выступать в качестве внутреннего заказчика каких-то других функций, поскольку процесс управления контрактами кросс-функциональный.
Контрактный менеджер, понимая потребность для сделки, например, в организации каких-то ответов, какой-то активности на стороне заказчика, инициирует это вне или внутри компании.
В конечном счёте, он начинает выступать в качестве внутреннего заказчика каких-то других функций, поскольку процесс управления контрактами кросс-функциональный.
3
Платежи.
Контрактный менеджер должен организовывать правильную приемку и правильный режим оплаты, предусмотренный контрактом. Если все идет как положено, вовремя, обычно с этим проблем не возникает, но бывают какие-то коллизии и далеко не всегда есть однозначно виновная сторона. Контрактный менеджер владеет информацией по истории взаимодействий между сторонами и пониманием причинно-следственных связей, которые привели к спороной ситуации. По сути, он помогает решить проблему, не прибегая к претензионной работе или тем более судебным разбирательствам. Разумеется, это всегда идёт в интересах обеих сторон.
Контрактный менеджер должен организовывать правильную приемку и правильный режим оплаты, предусмотренный контрактом. Если все идет как положено, вовремя, обычно с этим проблем не возникает, но бывают какие-то коллизии и далеко не всегда есть однозначно виновная сторона. Контрактный менеджер владеет информацией по истории взаимодействий между сторонами и пониманием причинно-следственных связей, которые привели к спороной ситуации. По сути, он помогает решить проблему, не прибегая к претензионной работе или тем более судебным разбирательствам. Разумеется, это всегда идёт в интересах обеих сторон.
Когда нужен контрактный менеджер
В целом, он полезен всем, у кого есть договорные отношения. Есть ещё два важных маркера:
1. По контракту регулярно появляются риски.
Контрактный менеджер нужен, если наступившие риски сводятся, к тому, что что-то было не скоординировано, не организовано, стороны не договорились или не смогли эту недоговоренность урегулировать на ранней стадии, когда она еще не привела к задержкам в исполнении контракта или к серьезной эскалации.
2. Есть сложности во внутренних коммуникациях между подразделениями и вопросы по контракту расширяются на уровень топ-менеджмента.
Функция контрактного менеджмента появляется, как правило, когда компания имеет высокий уровень зрелости процессного управления.
1. По контракту регулярно появляются риски.
Контрактный менеджер нужен, если наступившие риски сводятся, к тому, что что-то было не скоординировано, не организовано, стороны не договорились или не смогли эту недоговоренность урегулировать на ранней стадии, когда она еще не привела к задержкам в исполнении контракта или к серьезной эскалации.
2. Есть сложности во внутренних коммуникациях между подразделениями и вопросы по контракту расширяются на уровень топ-менеджмента.
Функция контрактного менеджмента появляется, как правило, когда компания имеет высокий уровень зрелости процессного управления.
Работа контрактного менеджера — не рутина, она имеет высокий уровень неопределенности, креативности. Быстрые, адресные решения требуются не только до заключения контракта, но и после.
Можно идти от потребности компании, либо эту потребность можно предвосхитить, если вы понимаете, что бизнес-среда меняется, турбулентное количество задач, связанных с исполнением контракта, с контролем того, как идут дела по контракту, у вас достаточно велико, и вы внутри вашей компании не видите одного конкретного руководителя, который мог бы отвечать за организацию этой работы. Это значит, пришла пора подумать о том, чтобы эту функцию обособить и создать.
Есть бизнесы, которые мало зависят от контрагентов и от управления контрактами. Если в бизнесе в большей степени риски, которые срабатывают и беспокоят менеджмент, находятся не в области контрактов, поставщики, контрагенты достаточно надежные, регулярные или безальтернативные, то фокус внимания менеджмента может быть сосредоточен на чем-то другом.
Но если вы подошли к пониманию, что у вас есть портфель контрактов, договоров, которые предоставлены сами себе, либо которыми занимается множество служб, возникают конфликты внутри самой компании, это сигнал к реорганизации, созданию контрактной службы.
Есть бизнесы, которые мало зависят от контрагентов и от управления контрактами. Если в бизнесе в большей степени риски, которые срабатывают и беспокоят менеджмент, находятся не в области контрактов, поставщики, контрагенты достаточно надежные, регулярные или безальтернативные, то фокус внимания менеджмента может быть сосредоточен на чем-то другом.
Но если вы подошли к пониманию, что у вас есть портфель контрактов, договоров, которые предоставлены сами себе, либо которыми занимается множество служб, возникают конфликты внутри самой компании, это сигнал к реорганизации, созданию контрактной службы.
Если вы начинаете организовывать планерки, чтобы помирить работающие над контрактом службы между собой, вы видите, что это приводит не к тому, чтобы ситуации автоматически разбирались, а наоборот, к эскалации конфликтов, пора вводить контрактный менеджмент.
У любого договора, контракта должен быть владелец — какое-то лицо, которому можно адресовать вопросы, связанные с его исполнением. Если такой человек не назначен, мы получим сложности, связанные с внутренними коммуникациями и коммуникациями с контрагентом.
Другой вопрос, должно ли это быть обособленное подразделение, либо эта функция может быть делегирована. Она может приобретать разные формы, разные названия, но набор этих задач так или иначе сохранится, и подход контрактного менеджмента к единоличному управлению этим информационным потоком, связанным с исполнением договора, однозначно должен быть.
Другой вопрос, должно ли это быть обособленное подразделение, либо эта функция может быть делегирована. Она может приобретать разные формы, разные названия, но набор этих задач так или иначе сохранится, и подход контрактного менеджмента к единоличному управлению этим информационным потоком, связанным с исполнением договора, однозначно должен быть.
Какие могут быть сложности при введении контрактного менеджера
Прежде всего, это дублирование функций. Определение границ контрактного менеджмента в каждой компании может быть индивидуальным. И проблема дублирования функций возникает при попытке создать эту функцию как обособленный процесс или обособленное подразделение, потому что оно начнет конкурировать с другими подразделениями, которые выполняют часть этой работы. Нужно решать в частном порядке, имеет ли смысл насыщать функцию контрактного менеджмента теми задачами, которые в принципе решаются другими подразделениями. Например, такими могут стать задачи контроля качества, управления документооборотом.
Интеграция функций контрактного менеджмента в существующую корпоративную среду — достаточно сложная задача.
Вторая сложность — так называемые пробелы (gaps) между границами процессов. Можно создать подразделение, пригласить талантливого руководителя, но на этапе конфигурирования коммуникаций упустить какой-то набор задач, который, может быть, ожидается от этого подразделения, но фактически не реализуется по тем или иным причинам. К тому же какое-то из подразделений может перестать выполнять, по его мнению, несвойственную им роль, а контрактный менеджер может забыть или не знать о том, что ее нужно подхватить.
Третья проблема — некая ломка стереотипов, сложившихся коммуникаций. Например, в компании есть эксперты, которые привыкли самостоятельно вести диалог с поставщиками по тем или иным вопросам. Им очень часто сложно принять, что они должны теперь следовать новым правилам того же документооборота. Кажется, гораздо проще поднять трубку телефона или написать сообщение поставщику, если вы с ним имеете давние коммуникации, с просьбой скорректировать сроки или ещё что-то, но контрактный менеджер должен перехватить эту работу.
К четвертой проблеме, а точнее набору сложностей, можно отнести задачи разработок и внедрения новых для компании систем отчетности, а иногда и новых IT-инструментов.
Любая функция, тем более сейчас, в XXI веке, должна оперировать данными не из ручных отчетов, а из IT-среды. Должна быть интеграция с другими системами, которые есть в компании. И для отслеживания жизненного цикла контракта, основных его параметров, такие разработки, возможно, будут совершенно новыми для компании, поэтому могут требовать инвестиций.
Пока сама функция контрактного менеджмента между различными бизнесами, даже крупными, не имеет однозначно понимаемый, трактуемый предмет работы, применяемые инструменты также различаются. Говорить о некоем стандарте для функций закупок или контрактного менеджмента не приходится. То есть готового решения нет, компаниям, внедряющим контрактный менеджмент, нужно будет самим эти решения изобретать.
Третья проблема — некая ломка стереотипов, сложившихся коммуникаций. Например, в компании есть эксперты, которые привыкли самостоятельно вести диалог с поставщиками по тем или иным вопросам. Им очень часто сложно принять, что они должны теперь следовать новым правилам того же документооборота. Кажется, гораздо проще поднять трубку телефона или написать сообщение поставщику, если вы с ним имеете давние коммуникации, с просьбой скорректировать сроки или ещё что-то, но контрактный менеджер должен перехватить эту работу.
К четвертой проблеме, а точнее набору сложностей, можно отнести задачи разработок и внедрения новых для компании систем отчетности, а иногда и новых IT-инструментов.
Любая функция, тем более сейчас, в XXI веке, должна оперировать данными не из ручных отчетов, а из IT-среды. Должна быть интеграция с другими системами, которые есть в компании. И для отслеживания жизненного цикла контракта, основных его параметров, такие разработки, возможно, будут совершенно новыми для компании, поэтому могут требовать инвестиций.
Пока сама функция контрактного менеджмента между различными бизнесами, даже крупными, не имеет однозначно понимаемый, трактуемый предмет работы, применяемые инструменты также различаются. Говорить о некоем стандарте для функций закупок или контрактного менеджмента не приходится. То есть готового решения нет, компаниям, внедряющим контрактный менеджмент, нужно будет самим эти решения изобретать.
Как найти хорошего контрактного менеджера
Прежде всего, для таких задач нужны люди с хорошо развитым логическим мышлением, которые понимают причинно-следственные связи.
Второе, это люди которые умеют работать с договорной документацией. Мало понимать, как слово наше отзовется, надо понимать, как его сформулировать и как прочесть сформулированное. Требования или предложения важно уметь переложить на логику контракта, на те обязательства сторон, которые были зафиксированы ранее, и нужно уметь внести изменения в контракт так, чтобы это удовлетворяло обе стороны. Естественно, с приоритетом в пользу своих интересов.
Люди с нужными компетенциями бывают в разных службах. Достаточно много контрактных менеджеров пришло из инженерных дисциплин. Многие приходят из продаж, где тоже неопределенная среда, много факторов, контрагентов, и надо со всем этим справляться.
Важна и функция юридической поддержки, хорошо, если есть такой бэкграунд. Такие люди умеют работать с текстами, с условиями, формулировать мысли таким образом, чтобы это приобретало характер документа. В принципе, это осваивается уже на практике.
Еще важно понимать, что контрактный менеджер — человек, который берет на себя лидерскую функцию в переговорах.
Во многих компаниях есть такие люди, просто нужно их увидеть и направить в нужное русло.
Второе, это люди которые умеют работать с договорной документацией. Мало понимать, как слово наше отзовется, надо понимать, как его сформулировать и как прочесть сформулированное. Требования или предложения важно уметь переложить на логику контракта, на те обязательства сторон, которые были зафиксированы ранее, и нужно уметь внести изменения в контракт так, чтобы это удовлетворяло обе стороны. Естественно, с приоритетом в пользу своих интересов.
Люди с нужными компетенциями бывают в разных службах. Достаточно много контрактных менеджеров пришло из инженерных дисциплин. Многие приходят из продаж, где тоже неопределенная среда, много факторов, контрагентов, и надо со всем этим справляться.
Важна и функция юридической поддержки, хорошо, если есть такой бэкграунд. Такие люди умеют работать с текстами, с условиями, формулировать мысли таким образом, чтобы это приобретало характер документа. В принципе, это осваивается уже на практике.
Еще важно понимать, что контрактный менеджер — человек, который берет на себя лидерскую функцию в переговорах.
Во многих компаниях есть такие люди, просто нужно их увидеть и направить в нужное русло.
Совет эксперта
Сначала владельцу бизнеса или тому, кто хочет его реорганизовать, нужно понять потребности в контрактным менеджменте — почему у него появились мысли об этом и каковы причины. Возможны два варианта:
Может так быть, что это не недостаток на текущий момент, но вы понимаете, что с развитием организации, на следующем этапе потребуется усиление работы с контрактами.
В первом случае ответ будет находиться в плоскости усиления команды функции закупки. Во втором случае логичнее сосредоточиться на организационном развитии, таких изменениях как переопределение границ процессов, полномочий, может быть, разработке шаблонов, документов для систематизации работы. Может потребуется переподчинить функции, то есть набор действий будет лежать в плоскости организационного развития.
Но и в том, и в другом случае нужны профессионалы в контрактном менеджменте, которые смогут возглавить эти изменения в компании. И их придется развивать внутри компании, или привлекать извне.
- недостаток компетенций существующих подразделений;
- неважное качество организации процессов в компании.
Может так быть, что это не недостаток на текущий момент, но вы понимаете, что с развитием организации, на следующем этапе потребуется усиление работы с контрактами.
В первом случае ответ будет находиться в плоскости усиления команды функции закупки. Во втором случае логичнее сосредоточиться на организационном развитии, таких изменениях как переопределение границ процессов, полномочий, может быть, разработке шаблонов, документов для систематизации работы. Может потребуется переподчинить функции, то есть набор действий будет лежать в плоскости организационного развития.
Но и в том, и в другом случае нужны профессионалы в контрактном менеджменте, которые смогут возглавить эти изменения в компании. И их придется развивать внутри компании, или привлекать извне.
Чек-лист: кому нужен контрактный менеджер
Перечислим основные маркеры, по которым владелец компании поймет, что ему нужен контрактный менеджер:
1
Бизнес подразумевает работу по закупкам, заключение контрактов с подрядчиками или, напротив, заказчиками работ.
2
В компании может вестись работа сразу по нескольким контрактам одномоментно, и они не всегда имеют типовой характер.
3
При работе по контрактам то и дело срабатывают риски: бывают срывы сроков или требований сторон, недопонимания и расхождения в трактовке обязательств.
4
Отвечать на вопросы по контрактам и вмешиваться в разрешение спорных ситуаций приходится топ-менеджменту.
5
У компании есть потребность в систематизации знаний и опыта по ведению контрактов.
6
Компания планирует выйти на принципиально новый уровень договорных отношений.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании АО «ЦЗС»
Узнайте, как Leancon управляет договорными обязательствами
Читайте также: